住客点评>>
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好评蛮干净的！！！我就是觉得干净最重要！！厕所确实有点小！！！我一开始找酒店的时候，走到...
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好评环境和条件都很不错！就是路有点远和没早点
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好评还好，干净，就是洗澡洗到一半没热水…不过给换了个房间
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好评酒店环境不错，周边玩的地方也多，性价比高，就是楼下是健身中心，晚上10前比较热闹*
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好评位置距离办事的地方比较近，但距离什么车站都比较远，公交车还比较方便，条件还行，卫生间...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州市拱墅区绅居商务酒店交通指南
酒店位于隐秀路庆隆苑东区，邻近边临文化商城、电子市场、汽车北站、城西银泰、物美大卖场等，交通便利。
- 距离西湖景区10公里，乘坐出租车约14分钟，或乘坐10路，281路，155路直接到达；
- 距离浙大紫金港校区4公里，乘坐出租车约8分钟，或乘坐10路，303路公交车直接到达；
- 距离杭州（城站）火车站10公里，乘坐出租车约15分钟，或乘坐90路，155路，281路直接到达；
- 距离汽车北站3公里，乘坐出租车约5分钟，或乘坐313路，67路等公交车直接到达；
- 距离萧山国际机场35公里，乘坐出租车约34分钟；
- 距离杭州市区9公里，乘坐出租车约12分钟，或乘坐155路，10路车直接到达；
- 距离西溪湿地9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离城西银泰1.5公里，步行约20分钟。